Регламент замены брака
Уважаемые партнеры!
В случае возникновения неисправности прибора торговой марки «Эко-М», просьба обращаться к заводу-изготовителю – ООО «Сантехническая компания «Экомера» для проведения диагностики прибора.
С целью максимально быстрой и комфортной замены брака, в случае явного дефекта прибора, просьба направить фото- или видео- установленного прибора, где отчетливо виден номер прибора и наличие неисправности, на почту zakaz@ekomera.ru с темой письма «Замена брака».
При отсутствии очевидных причин неисправности или фото- или видео- материалов, просьба действовать по регламенту:
- Перед отправкой прибор должен быть очищен от остатков мусора и воды.
- Прибор должен быть укомплектован сопроводительным письмом в свободной форме, где указывается:
Если Вы являетесь физическим лицом: ФИО, контактный телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер прибора и описание неисправности.
Если Вы являетесь юридическим лицом: наименование компании, ИНН, телефон, контактное лицо, адрес электронной почты, акт забраковки, претензия от клиента или сопроводительное письмо с описанием дефекта.
ВАЖНО! Приборы, отправленные без сопроводительного письма, будут направлены обратно по данным, указанным в транспортной накладной, за счет получателя!
Отправку приборов для диагностики просьба осуществлять транспортными компания ООО «Деловые линии», до терминала по адресу: г. Москва, ул. Рябиновая, 37 или ООО «ПЭК» до терминала: г. Москва, 1-ый Вязовский проезд, д.4, стр.10 или почтой России на имя ООО «Сантехническая компания «Экомера», ИНН 7724311892, , тел. 8-495-669-67-26, почтовый адрес: 121471,г. Москва, ул. Рябиновая, 55, стр.3 за счет грузоотправителя. При подтверждении неисправности прибора, стоимость понесенных транспортных расходов возмещается заводом-изготовителем.
После получения приборов завод оставляет за собой право проверки работоспособности прибора в течении 15 рабочих дней.
Если в ходе проверки будут установлены неисправности, причиной которых являются нарушения установки и эксплуатации прибора, прописанные в паспорте в п. 5 и п. 6, прибор с заключением будет возвращен отправителю за счет отправителя транспортной компанией, которой была осуществлена доставка.
В случае, если лабораторией прибор будет признан неисправным, завод-изготовитель обязуется заменить неисправный прибор и организовать доставку получателю за свой счет любой транспортной компанией или почтой России.
Обращаем Ваше внимание: прежде чем отправить прибор, просьба проверить требования к установке и эксплуатации:
ВАЖНО! Счетчики предназначены для измерений объема питьевой воды по ГОСТ Р 51232 и сетевой воды по СНиП 2.04 1074-01.
- Счетчик устанавливается в помещении с температурой окружающего воздуха от +5 до +50°С и относительной влажностью не более 80%.
- Место установки счетчика должно обеспечивать свободный доступ для осмотра, снятия показаний и гарантировать его эксплуатацию без повреждений.
- Перед монтажом счетчика необходимо выполнить следующие требования:
– извлечь счетчик из упаковки и проверить комплектность согласно паспорту;
– осмотреть внешний вид и убедиться в целостности корпуса и индикаторного устройства, а также проверить целостность пломб, а для Ду15 и Ду20 сухоходных счетчиков целостность корпуса (могут не пломбироваться).
– перед установкой счетчика трубопровод тщательно промыть, чтобы удалить из него окалину, песок и другие твердые частицы; - При монтаже счетчиков необходимо соблюдать следующие условия:
– направление стрелки на корпусе счетчика должно совпадать с направлением потока воды в трубопроводе;
– присоединительные штуцера соединить с трубопроводом, установить прокладки между счетчиком и штуцерами, затянуть накидные гайки;
– установить счетчик без натягов, сжатий и перекосов;
– присоединение счетчика к трубопроводу должно быть герметичным и выдерживать давление 1МПа;
– счетчик должен быть полностью заполнен водой;
– счетчик устанавливается на горизонтальном и вертикальном трубопроводе (устанавливать счетчик на горизонтальном трубопроводе шкалой вниз не допускается);
– прямые участки трубопровода при установке должны быть не менее 3Ду до и 1Ду после счетчика;
– присоединение к трубопроводам с диаметром большим или меньшим диаметра присоединительного штуцера, осуществляется конусными промежуточными переходниками, установленными вне зоны прямолинейных участков;
– на случай ремонта или замены перед прямолинейными участками трубопровода до счетчика рекомендуется устанавливать запорные вентили или шаровые краны;
-после установки счетчика проведение сварочных работ на трубопроводе не допускается. - Перед вводом счетчика в эксплуатацию проводят следующие операции:
– после монтажа счетчика воду подавать в магистраль медленно при открытых в ней воздушных клапанах для предотвращения выхода счетчика из строя под действием захваченного водой воздуха;
– проверить герметичность выполненных соединений. - Для продления срока службы счетчика и для предотвращения разрушения крыльчатки счетчика необходимо до счетчика устанавливать проточный фильтр.
- Во вновь вводимой водопроводной системе, после капитального ремонта или при замене некоторой части труб, счетчик можно устанавливать только после пуска системы и тщательной ее промывки.
Если данные пункты в ходе эксплуатации и установки прибора были нарушены, завод-изготовитель в праве отказать в замене прибора или его диагностике.
Обращаем Ваше внимание, что любые внешние воздействия на прибор: механические повреждения, нарушение целостности пломб и приборного кольца, оплавление пластиковых деталей, укорачивание или обрезание импульсного кабеля и другие механические воздействия, являются основанием для отказа в проведении экспертизы и замене прибора.
