Бланки
Скачайте, заполните и приложите к обращению. Приборы, отправленные на диагностику без заполненных Акта возврата и Претензии, не принимаются.
Претензия для физических лицЗаполняет покупатель-потребитель. Передаётся продавцу вместе с прибором или прикладывается к запросу на подтверждение брака.
Скачать
Претензия для юридических лиц и ИППриложение № 2 к Регламенту. Направляется на service@ekomera.ru вместе с Актом и фотографиями прибора.
Скачать
Акт возврата бракованного товараПриложение № 1 к Регламенту. Оформляется в день обнаружения дефекта и передаётся вместе с товаром.
Скачать
Документы
- Регламент гарантийных обязательствПорядок обращения, сроки рассмотрения, условия замены и случаи, которые не относятся к гарантийным
- Гарантийные сроки и требования к установке и эксплуатацииСроки по группам приборов и правила монтажа, соблюдение которых учитывается при диагностике
- Предварительная классификация типовых обращений по дефектамЗаявленный дефект, методы осмотра, возможная причина и результат
- Стоимость диагностики и ремонтаКрыльчатые и турбинные счётчики воды, цены за 1 шт.
Инструкции
- Для физических лицКупили прибор онлайн или в магазине: проверка, обращение к продавцу, запрос подтверждения брака
- Для юридических лиц и ИППокупаете по договору поставки: осмотр возврата, Акт и Претензия, сроки ответа
Куда отправить прибор
Доставку на диагностику оплачивает отправитель. Выберите один из способов:
- «Деловые линии» — до терминала: г. Москва, ул. Рябиновая, д. 37
- ПЭК — до терминала: г. Москва, 1-й Вязовский проезд, д. 4, стр. 10
Получатель: ООО «Сантехническая компания «Экомера», ИНН 7724311892, тел. +7 (495) 669-67-26.
Важно! Приборы, отправленные на диагностику без заполненных Акта возврата и Претензии, не принимаются. Бланки — на странице «Документы и бланки».